Perguntas Frequentes
As respostas que você procura, de forma clara e direta. Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e processos. Se sua pergunta não estiver aqui, nossa equipe está sempre disponível em nossa página de Contato.
Envios e Trocas
Informações sobre como sua peça ATLEA chega até você e nossa política de trocas.
Qual é a política de frete?
Oferecemos frete grátis para as regiões Sul e Sudeste, sem valor mínimo de pedido. Para as demais regiões do Brasil, o valor e o prazo do frete são calculados diretamente no checkout, com base no seu CEP.
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar cada etapa da entrega até você.
Como funciona a política de troca?
Seu caimento perfeito é nossa prioridade. A primeira troca é por nossa conta em até 30 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar em sua condição original, com a etiqueta afixada. Basta entrar em contato com nossa equipe para iniciar o processo.
Recebi o produto, mas quero devolver. Como faço?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o estorno. A peça deve estar em sua condição original, com a etiqueta afixada. O processo é simples e pode ser iniciado através do nosso canal de atendimento.
Pedidos e Pagamentos
Tudo o que você precisa saber para finalizar seu pedido com segurança e confiança.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito (com parcelamento em até 10x sem juros) e pagamentos via Pix.
Como uso um cupom de desconto?
O campo para inserir seu cupom de desconto ou crédito estará disponível na página de checkout, antes da finalização do pagamento.
É possível alterar meu pedido após a finalização?
Devido à agilidade do nosso processo de separação e envio, não conseguimos garantir alterações após a finalização do pedido. Caso precise de ajuda, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.
Nossos Produtos
Detalhes sobre a tecnologia, o caimento e os cuidados que garantem a performance de suas peças.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Para garantir o caimento perfeito, criamos um Guia de Medidas detalhado. Recomendamos que você compare suas medidas (busto, cintura e quadril) com as da nossa tabela. Em caso de dúvida, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.
As peças são transparentes?
Não. A garantia de zero transparência é um pilar inegociável da ATLEA. Todos os nossos tecidos são selecionados e testados para oferecer total segurança e confiança, mesmo nos agachamentos mais profundos.
Como devo cuidar da minha peça para garantir a durabilidade?
Recomendamos lavar suas peças à mão ou no ciclo delicado da máquina, sempre com água fria e sem usar alvejantes. Evite secadoras; deixe secar à sombra. Esses cuidados simples garantem que a tecnologia, a cor e a forma da sua peça ATLEA perdurem por muito mais tempo.
Qual a diferença entre os tecidos e as tecnologias?
Cada linha da ATLEA é projetada com uma tecnologia específica. O fio Emana®, por exemplo, utiliza infravermelho para auxiliar na recuperação muscular. O ShapeShine® oferece um brilho acetinado que valoriza a silhueta. Para conhecer cada detalhe, criamos uma página dedicada às nossas Tecnologias.